如何降低出租电脑维修后的“复发率”
出租电脑维修后一个不是特别常见但是又偶有发生的一个现象就是“故障复发”……
产生复发的原因多种多样，有软件原因，也有硬件原因，更有人为原因，下面阳阳老师就来盘点一下，争取将“复发率”降到最低……
一、软件问题
1.系统安装存在缺陷
其实这种情况常见于新手，或是客户自己安装的系统。
原因就是因为我们专业从事电脑修理工作的系统Ghost都是经过反复测试的，“几乎很少”很少出错……
2.客户“手欠”
很多客户都有一种潜意识里的想当然，“动手能力”挺强，总喜欢自己点点……
这样的案例非常多，诸如：补漏洞，升级驱动软件，下载安装所谓杀毒备份软件，随意卸载删除系统文件等等。
更有趣的事，做了通常又都不承认……
3.部分软件存在缺陷
比方说早期360浏览器就出现过缓存问题，把C盘堵满了。还有更久之前跟别的软件“打架”……
软件问题常见解决方法：
（1）重启电脑不断的键盘上的F8按键，之后选择“最后一次正确的配置”，可以解决部分问题。
（2）修复分区表，专业性比较强，客户可以使用系统优盘进入WinPE有很多软件都可以实现。
（3）重新安装系统……
二、硬件故障
1.客户的错误描述
出租电脑开不了机
硬件没跑了，但是具体是哪个部件或哪几个部件问题还是需要测试的。
键盘鼠标不能使用
就很有可能是系统，鼠标，IO芯片等多种原因，也可能仅仅是没安装USB3.0驱动……
蓝屏
非常喜闻乐见的一个故障
50%系统，50%硬件……
WIFI问题
路由器插错接口
客户误按Reset初始化设置等等
2.“二进宫”
通常在修理行业，把修理曾经修理过的电脑叫“二进宫”……
这种情况往往复发率是最高的……
案例：某笔记本早期由于主板问题被修理过，半年后出现同类问题。通常会不建议客户修理而直接更换……
当然由于价格问题部分客户会继续选择修理，这个时候就必须要提前做好“免责声明”了……切记切记别给自己添麻烦……囧
3.外部因素
常见的原因例如使用场所电压不稳，直接会影响开关机和稳定的使用。粉尘过大导致的静电短路，电源线、插排的基础不良导致的电脑无法开机或随机性自动关机。
本文来源：IT电脑家园
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