500亿中国打印机市场，打印设备由卖产品转向租赁服务

打印机、复印机一直是闷声发大财的行业，生产企业不会花太多精力做广告推广；这是一个典型的B2B市场，买家大多是公司、政府机构，广告并不是公司和政府机构采购考虑的第一要素。

总部位于东京的富士施乐想做点不一样的事情。1月6日，富士施乐大中华区宣布起用2016年金马奖最佳女主角马思纯作为品牌形象代言人，此前的代言人是著名艺人梁朝伟。

形象代言人在奢侈品、快消品行业比比皆是，富士施乐所在的打印行业非常罕见。要理解这一反常的举动，不能不提中国的市场竞争非常激烈。

沙利文全球合伙人兼大中华区总裁王昕对第一财经记者表示，2015年中国打印设备的市场规模已超过500亿元，激光打印机占据了大约80%的市场份额。中国打印设备市场竞争较为集中并以国际品牌为主，市场主流品牌包括惠普、佳能、爱普生、富士施乐、兄弟、三星、联想、理光和利盟等。

与很多市场相似，中国打印设备和文件服务市场，产品有低端和高端之分。文件幅面较小、功能单一、打印和复印速度每分钟20页以下，这类打印设备多被归为低端产品，处理文件幅面较大、功能较多、输出速度快的设备则被归为高端产品。

惠普在中国市场多年占据第一的位置，低端和高端产品皆涵盖。不过业内人士称，惠普的优势表现在低端市场上，主要是在A4打印机和一体机领域；高端产品上，如A3数码复合机，富士施乐等品牌占据优势。

富士施乐估计，中国低端打印设备（A4幅面）的市场规模有230亿元。2015财年，富士施乐大中华区的总收入是1000亿日元（约合人民币60亿元），要把生意做大，富士施乐不能不在低端市场发力。

今年63岁的富士施乐执行副总裁、大中国区总裁徐正刚，祖籍中国宁波，职业生涯中有15年聚焦在中国的生意上，中国的大部分省份都去过，熟悉中国的风土人情和商业环境，在以酒量好著称的东北、山东等地，徐正刚在酒桌上与公司的经销商可以打成一片。

与惠普等争夺低端市场，富士施乐表现出了很强的灵活性。

富士施乐推出了专为中国中小企业定制的产品，拓展销售渠道方面，大力发展经销商和电商，其中电商的增长显著。

低端市场还有发展空间，但是价格战难以避免，利润会越来越薄，总有一天会赔本赚吆喝；布局未来，抢占制高点，跨国公司在打印设备和文件服务市场都不乏未雨绸缪的觉悟。

徐正刚认为，未来打印设备和文件服务也将快速转型，将来的典型应用场景，是客户无论在上海还是在北京，不管是在办公室工作还是在星巴克喝咖啡，可以随时打印文件。

最新消息是，富士施乐已经与微软、阿里巴巴等合作建立了一套“智能工作平台”，往徐正刚描述的目标迈出了一大步。

看好未来文件云服务的不只是富士施乐。外电报道，惠普收购三星打印机业务，一个主要因素就是三星在移动通讯和云服务上经验颇丰，这可以让惠普获得突破性的进展。

不管是惠普还是富士施乐，卖硬件仍然是生意的主要方面，不过竞争的重点在发生转化。

目前多数使用打印机、复印机的人员只能进行简单的操作，碰到卡纸、死机、面板不灵等问题，往往束手无策，需要厂家派出维修人员处理，对于品牌没有太大的忠诚度。

在互联网时代，出售或者出租打印设备仍将是打印设备企业最主要的商业模式，但是打印设备企业的重心将从“卖产品”向“卖服务”转变，通过出租打印设备的价格并为用户提供更优质的售后服务，包括提供专业的上门维护服务以及更高效、快速的解决方案来吸引用户，才能刺激市场需求。

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