自从滴滴新政推出后,几乎每天都能看到滴滴霸占新闻头条,它所天天霸占的头条,都是以负面新闻居多,滴滴这个平台从原先的被人们津津乐道到到现在的万夫所指,开始走下共享产品的神坛。
加入滴滴平台原先是出租车司机,后来为私家车的快车车主、顺风车车主,凡是加入平台的,都抱着致富的希望,但却伤心离开,本来以为滴滴平台能带着司机们走向美好的未来,哪知道当滴滴当上行业龙头之后,将车主们边缘化了。
不仅是车主们对滴滴平台的不满情绪日渐高涨,乘客们也是一样,原先的滴滴为了培养人们的出行习惯,在使用滴滴时有优惠券服务,能让乘客享受优惠的出行体验,在后来与优步合并后,不但取消了优惠,还将价格往上调,不同天气打车的价格也会有所不同,下雨天、雾霾天、甚至风大一点的天气,打车费都要翻几倍。
乘客的感叹是打车价格贵,而车主的感慨则是赚不到钱,乘客和车主都得罪了,滴滴也逐渐失去了众人心,滴滴平台接下来的路又该如何走?
真正的共享经济产物,要调节好双方的利益,起到一个天平的作用,滴滴平台所面对的乘客与车主这两者,保持这两者平衡是必须做的。
人人租机网在这方面就做得不错,人人租机平台是做设备租赁的,所面对的用户也分为两种,一种是租赁商,一种则为租户,协调租赁商,优惠租户是维持人人租机平台必须做的。在协调租赁商方面,人人租机为其提供免费推广,免费入驻服务,且在承收租金时,租赁商家永远是占大部分利润,而平台只收取少部分服务费,租赁商赚得开心,才能与平台长远的合作下去。
在租户方面,凡在平台进行租赁的租户,会提供一定的优惠措施,好比优惠券消费,拿到的优惠券最多能抵消一年的租金,并且在租赁服务方面也向租户保障,七天无忧换机、上门维修时间规定等,让租户享受优质租赁服务体验,只有租户用得安心,下次需要租赁服务才会想到平台,并长期合作。
表演界有句话说:观众是我们的衣食父母,在租赁平台也一样,只有将用户服务好了,才能更好的发展。
滴滴在接下来的运营中,必须考虑到这点,要不然很难获得众人心。
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